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ENVÍO
Ellysgift no enviará ningún producto hasta que hayamos comprobado que se ha realizado el pago por completo.
Los productos solicitados serán enviados inmediatamente, después de la confirmación por correo electrónico.
Atención: los envíos se suspenden los días sábados, domingos y días festivos. A petición, los productos podrán ser enviados a otra dirección.
El envío de los productos se efectúa mediante la empresa de transportes a elección Ellysgift.
Envío habitual, servicio que en condiciones normales garantiza una entrega entre 2-4 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Realizamos los envíos en nuestros paquetes estándar. Los embalajes especiales están sujetos a un suplemento.

Envío a Peninsula y Baleares:
El envío es gratuito para las compras superiores a 75,00€.
Pedidos de menos de 75,00€ el coste es de 6,00€.

Envío a otros paises:
Consultar condiciones por la página Contacto

Entrega
Ellysgift envía sus productos a España peninsular y Baleares desde su web en versión española.
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los tiempos de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, aconsejamos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
En caso de que el destinatario esté ausente, el transportista le dejará un aviso y el cliente podrá contactar con la empresa de transportes para ponerse de acuerdo sobre el modo de entrega. Ellysgift excluye toda responsabilidad en caso de deficiencias o demoras en la entrega atribuibles a causas de fuerza mayor (mal tiempo, dificultad para llegar a la zona de entrega prevista,etc.). Los productos viajan cubiertos por pólizas de seguro estipuladas por Ellysgift conformes al tipo de transporte utilizado.Si dentro de un plazo razonable aún no ha recibido su pedido, le aconsejamos que contacte con la mayor brevedad con nuestro servicio al cliente utilizando los formularios de contacto que se encuentran en la sección Contacto o llamando al teléfono 64 58 03 090. De este modo nuestro personal podrá comprobar el estado de su pedido y efectuar una búsqueda específica con el transportista.
El cliente asumirá los riesgos relativos a los productos del pedido desde el momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío por incumplimiento de sus obligaciones. En este caso, asumirá los riesgos en el momento en el que se hubiera efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento. Tras la asunción de los riesgos, no nos responsabilizamos de la pérdida ni la destrucción de los productos.
El cliente dispondrá de un número de localizador y deberá recibir su pedido en un plazo de 72 horas hábiles (sábados no incluidos) a contar desde su envío, salvo ausencia del cliente u otro impedimento en la entrega.
No hay entrega a apartados de Correos.
Ellysgift no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en la entrega.
Si la entrega o la recogida se retrasan por rechazo injustificado o el cliente no acepta o recoge el paquete de la oficina de mensajería (en las 2 semanas posteriores a la primera entrega), nos veremos obligados a llevar a cabo una o ambas de las acciones siguientes (sin que eso afecte a cualquier otro derecho o recurso que esté en nuestras manos):
a) Cobrarle los gastos de almacenaje y cualquier otro coste o gasto razonable que nos pueda surgir.
b) No permitir envíos ulteriores o la retirada del producto de la oficina de mensajería y terminar el Contrato aplicable de forma inmediata.

A recepción del paquete, se debe:
  • Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  • Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma.
  • Confirmar por carta certificada con acuse de recepción dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.
Si el pedido presenta signos de grave deterioro o de haber sido abierto, aconsejamos no aceptar la entrega del paquete y comunicárnoslo a través de nuestra sección de Contacto en Ellysgift para que a recepción podamos realizar las comprobaciones necesarias.
Asegúrese de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes.
Si es necesario reenviarnos los artículos, dispondrá del plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu paquete para devolver los productos sin penalización alguna, salvo los gastos de envío de la devolución.
En caso de que el pedido se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, a través de nuestra sección de Contacto en www.ellysgift.com o por teléfono al 64 58 03 090 (de lunes a viernes de 10:00h a 18:00h).
En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida finalizado…etc) el cliente es automáticamente informado por email. Sin noticias de su parte en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del email, Ellysgift se reserva el derecho de cancelar el pedido
Si es necesario abrir una investigación con el servicio postal (plazo de entrega anormal, paquete no entregado,...), el cliente dispone de 6 meses a contar desde la fecha de entrega del paquete para ponerlo en conocimiento de Ellysgift. Pasado este plazo, ninguna reclamación podrá ser tenida en cuenta.
Cualquier uso abusivo e incumplimiento por parte del socio de las obligaciones suscritas mediante las presentes Condiciones Generales de Venta, conllevarán a la suspensión o anulación de la cuenta del socio en función del grado de gravedad de los actos en cuestión.
Es la responsabilidad del cliente garantizar que los productos sean suficientes y adecuados para cubrir sus necesidades. Por nuestra parte, aseguramos que los productos distribuidos se ajustan a las características especificadas por el fabricante pero no podemos garantizar que cumplan sus objetivos individuales. Es consciente de que los productos son de fabricación estándar y no están hechos a medida, con el fin de cubrir sus necesidades individuales.

DEVOLUCIONES
Todos los productos que salen a la venta en la página web www.ellysgift.com cuentan con la garantía de satisfacción o devolución del dinero durante 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
Todas las devoluciones deben ser enviadas a la siguiente dirección: Ellysgift, c.Italia, 29, 4D, 03003 Alicante.
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente.
Dichas cantidades se ingresarán en el banco o en la cuenta de Pay Pal del cliente en un plazo de 30 días a partir del ejercicio del derecho de devolución.
En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.
Rogamos a nuestros clientes que conserven el justificante de envío de Correos hasta la confirmación de recepción en nuestras instalaciones.
No se aceptarán envíos contra reembolso.

Plazo de devolución.
El plazo de devolución legal es de 7 días. Únicamente los productos devueltos completos, dentro de los plazos indicados, en perfecto estado y en su embalaje original, sin presentar ningún signo de deterioro, podrán ser reembolsados (los productos imperfectos, incompletos, utilizados, con taras o manchas causadas por el cliente no serán aceptados).
¡Atención! Existen algunas excepciones:
Los productos siguientes, conforme a lo establecido en la ley 7/1996, de 15 de enero, podrán ser devueltos únicamente en caso de que no hayan sido nunca abiertos:
Pendientes y piercings (incluida toda joya con piercings).
Todas las devoluciones deben ser enviadas a la siguiente dirección: Ellysgift, c.Italia, 29, 4D, 03003 Alicante.
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s).
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). Aconsejamos a nuestros clientes introducir una copia de la orden de pedido donde aparezcan marcados los productos que procede a devolver así como conservar el resguardo del envío proporcionado por el transportista hasta nuestra confirmación de recepción de los productos.
La devolución de los productos dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente.
Dichas cantidades se ingresarán mediante un pago invertido al mismo medio con el que el cliente realizó la compra, en un plazo de 30 días a partir del ejercicio del derecho de devolución.
En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.
El reembolso será efectuado en función de los medios de pago utilizados por el cliente en su compra.
Rogamos a nuestros clientes que conserven la prueba de envío, hasta la confirmación de la recepción del pedido en nuestras instalaciones.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
En caso de que Ellysgift constatara irregularidades graves en relación con la utilización por parte de un cliente de los procedimientos de devolución, podrá tomar todas las medidas necesarias para poner fin a dichas irregularidades, incluyendo la suspensión del acceso a la web.

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